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Conceito; Tudo sobre hotelaria hospitalar: um diferencial no setor de saúde; Humanização do Atendimento; Estrutura de uma instituição que conta com Hotelaria Hospitalar; Vantagens da Hotelaria Hospitalar;

O que é Acreditação Hospitalar?; Como Conseguir a Acreditação Hospitalar; Vantagens de Obter a Acreditação; Quais são os principais programas e tipos de acreditação hospitalar? Organização Nacional de Acreditação (ONA); Joint Commission International (JCI); Acreditação Nacional Integrada para Organizações de Saúde (NIAHO); Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS); Accreditation Canada;

Qual o papel do gestor?;Caracterísiticas indispensável para um gestor: Liderar a sua equipe; Dar atenção aos detalhes; Ter visão estratégica; Saber contornar situações- problemas e ser adaptável; Ser organizado; Ser criativo; Metodologia 5S.

O que é Gestão de Serviços de Saúde?; Qual a sua importância para a saúde?; Principais subáreas de atuação dentro da Gestão de Serviços de Saúde: Gestão hospitalar; Logística; Setor público ; Vigilância.

Conceitos básicos para a auditoria da qualidade; Metodologia de avaliação da qualidade da gestão em saúde e técnicas básicas de auditoria da qualidade; Auditoria interna e auto avaliação dos processos gerenciais; Plano de auditoria, seleção e preparação dos auditores internos; relatório de auditoria; Processo de melhoria contínua da gestão; Gestão da qualidade; Bases fundamentais para gestão da qualidade em serviços de saúde; Garantia da qualidade em serviços de saúde; Gerenciamento por processos; Gerenciamento de risco clínico e não clínico; Gestão de pessoas para a qualidade; Processo de implantação do modelo de gestão da qualidade; Indicadores e ferramentas para qualidade; Indicadores hospitalares; Sistemas de informação e painel de bordo de um hospital; Controle estatístico do processo; Planejamento da medição de desempenho e desdobramento estratégico.

O Raciocínio Epidemiológico; Epidemiologia Descritiva e Analítica; Indicadores de Saúde; Sistemas de Informações em Saúde; Vigilância Epidemiológica das Doenças de Notificação Obrigatória; Programa Nacional de Imunização; Sistema Nacional, Objetivos e Funções da Vigilância Epidemiológica.

O ensino superior no Brasil. A Universidade na sociedade. Legislação da Educação Superior. A prática docente no contexto da LDB (Lei n.º 9.394/96). As teorias pedagógicas. A didática: definição e importância no ensino superior. Planejamento do ensino. Elaboração de planos de ensino e prática docente. Avaliação educacional. Ambiente virtual de aprendizagem e tecnologias para o ensino. Interações em sala de aula EAD e Presencial: o papel dos professores e dos alunos.

O emprego do futuro; Habilidades do profissional do futuro: Flexibilidade cognitiva, Negociação, Orientação para servir, Julgamento e tomada de decisões, Autocontrole e Inteligência emocional, Coordenação com os outros, Gestão de pessoas, Criatividade e Visão inovadora, Pensamento Critico, Resolução de problemas, Busca constante de conhecimento, Liderança pelo exemplo, Conexões interpessoais, Determinação e Flexibilidade, Assumindo Riscos, Investimento de recursos; Proatividade; Planejamento estratégico; Gestão do Tempo; Gestão de Recursos Pessoais; Gestão do conhecimento; Gestão motivacional.

O que é transformação digital?; Quais são as tendências da transformação digital?; Inteligência Artificial: trabalha com a criação de máquinas inteligentes que executam funções de maneira semelhante aos humanos; Realidade Virtual: cria uma situação similar à real usando artifícios digitais e tecnológicos; Business Intelligence: a utilização de informações e dados para gerar inteligência que pode ser aplicada na tomada de decisão de um negócio; Automação de Marketing: usa a tecnologia para diminuir o trabalho manual e garantir a assertividade das ações de marketing de uma empresa; Data Science: a ciência que analisa os dados para possibilitar decisões mais assertivas; Como a transformação digital afeta sua carreira?; Como se preparar profissionalmente?; Estude muito; Pense no cliente; Conheça seus concorrentes; Analise seus dados; Crie propostas de valor; Tente inovar; Como a revolução digital influencia na escolha da carreira?; Carreiras digitais: minha profissão vai morrer?