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Liderança: Conceito, Teorias e Tipos; Conceito; Teorias de Liderança; Tipos de Liderança; Desafios e Prática; Comportamento em Grupo; Grupos: Definição, Tipos, Estágios e Estrutura; Tomada de Decisão em Grupo; Desafios e Prática; Equipes de Trabalho; Atratividade das Equipes; Diferença entre Grupos e Equipes; Tipos de Grupos; Composição de Equipes; Desafios e Prática.

Conflito; Conceituando Conflito; Transição no conceito de Conflito; Conflitos Organizacionais; Tipos De Conflitos; Tipos de Conflitos; Diversidade; Adequação externos (Época de crise); Gestão da mudança; Equilíbrio pessoal – profissional; Ambiente de trabalho / Estresse; ético; Emoções; Valores; Percepção; Comunicação; Conflito Intergeracional; Negociação, Soluções Satisfatórias E Desafios; Negociação; Soluções satisfatórias; Desafios.

Comunicação Não Violenta - CNV: Os 4 (quatro) passos da CNV. Expressão de sentimentos e necessidades. Criando empatia. Observar sem avaliar. Assumindo a responsabilidade pelos próprios sentimentos. Formas de resolução dos conflitos: adversariais e não adversariais. O terceiro facilitador: funções, postura, atribuições, limites de atuação, imparcialidade X neutralidade, ética, Código de Ética, remuneração e supervisão.

Introdução à PNL; Pressupostos da PNL, feedback e objetivos; Sistemas representacionais, acessos oculares, empatia, rapport e fundamentos sensoriais; Metamodelo de linguagem, calibração, estados associado/dissociado e ancoragens; Submodalidade, hipnose e inteligência emocional; Resolução de conflitos, metáforas, modelo pops avançado e crenças.

Noções Básicas de Gestão de Pessoas e seus processos. Conceitos e Estratégias de Recrutamento de Pessoas. Gestão de Processos Seletivos. Desempenho Pessoal e Organizacional. Avaliação e Gestão de Desempenho nas Organizações Contemporâneas.

Desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais de liderança. Estilos de Liderança. SWOT Pessoal e Empresarial. Analise de perfis profissionais. Estratégias de Alta Performance. Gestão de Pessoas e de Resultados. Gerenciamento de projetos.

Objetivos do coaching de equipes; O papel do coaching de equipes e estratégias de atuação; Formação e desenvolvimento de equipes; Técnicas e ferramentas de coaching de equipe; Performance da equipe e resultados;

Definição, princípios e conceitos; Design e processo; ROI e ROE; Criatividade, inovação e resultados; Iteração. Mindset criativo. O conceito de inovação. Soluções inovadoras com Design Thinking. Processo do Design Thinking: inspiração, descoberta e insights; interpretação, análise e síntese. Ideação, experimentação e prototipação de soluções. Técnicas de implementação e evolução de soluções. Soluções inovadoras com Design Thinking: matriz CSD, Business Design Blueprint, Experiment Board, entre outras. Construção de Protótipos/MVP, métricas de validação. Avaliação de potencial de solução: redução de custo, aumento de produtividade, novos produtos/serviços, fortalecimento da marca, ganhos ambientais e sociais, etc.); Círculo Dourado e a Matriz de Stakeholders.

Recrutamento E Seleção De Talentos; Seleção de Talentos; Gestão de Talentos no Processo de Captação e Seleção de Talentos; Perfil Ideal; Construção do perfil ideal; Perfil da Vaga; Perfil de Competências; Planejamento De Talentos; Relações Humanas; Percepção e Processo Perceptivo; Emoções no Ambiente de Trabalho; Inteligência Emocional; Relações Interpessoais; Planejamento de Talentos; Organização, Direção E Controle De Talentos; Gestão por Competências; Conceito de Talentos; Banco de Talentos; Aprendizagem e Treinamento; Avaliação de desempenho