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Gestão dos Serviços de Saúde; Qual conceito da gestão dos serviços de saúde?; Gestão em saúde e saúde pública; Padronização das tarefas; Serviços de saúde com qualidade; Demandas dos serviços de saúde; Planos de saúde e os seus modelos de pagamento; Qual sua Importância para a Saúde?; Qual a importância da gestão de serviços de saúde?; Gestor dos serviços de saúde: características e funções; Informações e gestão dos serviços de saúde; Avaliação e gestão dos serviços de saúde; Principais Subáreas de Atuação dentro da Gestão de Serviços de Saúde; Conhecendo alguns aspectos da gestão de saúde pública; Quais são as principais subáreas de atuação dentro da gestão de serviços de saúde?; Gestão hospitalar; Logística; Vigilância; Setor público; Mercado de trabalho.

Conceitos básicos para a auditoria da qualidade; Metodologia de avaliação da qualidade da gestão em saúde e técnicas básicas de auditoria da qualidade; Auditoria interna e auto avaliação dos processos gerenciais; Plano de auditoria, seleção e preparação dos auditores internos; relatório de auditoria; Processo de melhoria contínua da gestão; Gestão da qualidade; Bases fundamentais para gestão da qualidade em serviços de saúde; Garantia da qualidade em serviços de saúde; Gerenciamento por processos; Gerenciamento de risco clínico e não clínico; Gestão de pessoas para a qualidade; Processo de implantação do modelo de gestão da qualidade; Indicadores e ferramentas para qualidade; Indicadores hospitalares; Sistemas de informação e painel de bordo de um hospital; Controle estatístico do processo; Planejamento da medição de desempenho e desdobramento estratégico.

Humanização: Um Olhar Ético – Estético – Político; O que é Humanização em Saúde?; Cuidado Humanizado; O Princípio da Transversalidade; A Indissociabilidade entre Atenção e Gestão; Paradigma Ético-Estético-Político; Política Nacional de Humanização (Pnh); Método Paideia; Acolhimento; Ambiência; Gestão Participativa e Cogestão; Valorização do Trabalhador; Saúde do Trabalhador da Saúde: alguns Apontamentos; Protagonismo e Produção De Saúde; Protagonismo e Corresponsabilidade; Psicologia e Humanização; Saúde da Mulher; Humanização Hospitalar; Práticas Humanizadas.

Áreas assistências e estrutura de apoio administrativo, logístico e técnico de um hospital; Sistemas de distribuição de medicamentos; Canais de distribuição diretos e reversos; Métodos de aquisição de medicamentos; Logística; Métodos de armazenamento e descarte de medicamentos; Tecnologias de informação Aplicada.

Conceito; Tudo sobre hotelaria hospitalar: um diferencial no setor de saúde; Humanização do Atendimento; Estrutura de uma instituição que conta com Hotelaria Hospitalar; Vantagens da Hotelaria Hospitalar;

O que é Acreditação Hospitalar?; Como Conseguir a Acreditação Hospitalar; Vantagens de Obter a Acreditação; Quais são os principais programas e tipos de acreditação hospitalar? Organização Nacional de Acreditação (ONA); Joint Commission International (JCI); Acreditação Nacional Integrada para Organizações de Saúde (NIAHO); Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS); Accreditation Canada;

Ética; Ética e Moral; Conceitos, Princípios e Fundamentos: Princípios e Valores, Bioética, Equidade e Igualdade, Justiça, Imparcialidade, Negligência, Imprudência e Imperícia. Direitos e Deveres em Relação à Ética Profissional: Ética Profissional: Sigilo Profissional, Ética Profissional e Relações Sociais, Regras Deontológicas, Códigos de Ética, Deveres Profissionais e Competências Éticas; Legislação e Código de Ética dos Profissionais de Enfermagem: Lei 5.905/73, Características dos Conselhos de Enfermagem, Lei n 7.498/86, de 25 de Junho de 1986 e Resolução Cofen nº 0564/2017; Principais Documentos que Amparam e Estipulam Garantias aos Seres Humanos. Diretrizes e Normas de Pesquisa com Seres Humanos: Princípios Básicos: a Beneficência, o Respeito à Pessoa e a Justiça; Projeto de Pesquisa; Qualificação dos Pesquisadores; Avaliação do Risco-Benefício; Consentimento Informado; Comitê de Ética em Pesquisas com Seres Humanos; Principais Pendências que Ocasionam Devolução ou Pendência de Projetos de Pesquisa pelo CEP-CONEP.

A criação do Sistema Único de Saúde (SUS). Direitos sociais e direito à saúde. Direito a saúde à luz da CF/88. O setor privado de saúde. Estrutura e funções da responsabilidade civil. Políticas Públicas de Saúde. Doenças Graves e seus Direitos: Neoplasia Maligna (câncer - Lei nº 12.372/2012). Espondiloartrose anquilosante. Estado avançado da doença de Paget (osteíte deformante). Tuberculose ativa. Hanseníase. Alienação mental. Esclerose múltipla. Cegueira. Paralisia irreversível e incapacitante. Cardiopatia grave. Doença de Parkinson. Nefropatia grave. Síndrome da deficiência imunológica adquirida – Aids (Lei nº 9.313/1996). Contaminação por radiação, com base em conclusão da medicina especializada. Hepatopatia grave. Fibrose cística (mucoviscidose). Programa Farmácia Popular (Diabete, Hipertensão e Asma). Atenção Domiciliar. Atendimento Multidisciplinar. Garantia de acesso a órteses e próteses. Garantia de acesso a cirurgias reparadoras. Apoio psicológico no enfrentamento da doença. Apoio da assistência social.

Fundamentos de Auditoria: Gestão Pública; Aspectos Éticos da Auditoria em Saúde; Globalização e Novas Tendências na Auditoria; Ética, Bioética e Responsabilidade Social; Bioética para a Saúde Pública com Responsabilidade Social; O Serviço de Infecção Hospitalar e a Auditoria; Infecções Intra-hospitalares; O Papel da Auditoria Médica na IIH.